După ce citești aceste rânduri, vei intra în cont cu adresa de e-mail din înregistrare și vei ști ce faci când autentificarea se blochează.
Te temeai că pe telefon contul se deschide altfel sau că pagina te scoate singură? Frica dispare după primul pas.
În timpul autentificării, aceiași pași te așteaptă pe calculator și pe telefon, sub criptarea de 256-bit SSL a Quickwin Casino, licențiat MGA/B2C/101/2015.
Lămurim repede dacă e o problemă de semnal, de browser sau de cont, ca să nu încercați la întâmplare.
Prima intrare îți arată soldul. În primele minute după înregistrare, contul există deja, dar nu s-a deschis niciodată. Tot ce e nevoie la intrare este adresa de e-mail scrisă la înscriere, fără spații la capăt, împreună cu parola aleasă atunci pe loc. Ecranul duce apoi în zona de cont, cu soldul la zero și cu un drum clar spre casierie, nu direct într-un joc. De acolo se poate face prima depunere, de la 18 lei, și se pot stabili limite de depunere, de pariu sau de pierdere înainte de prima rundă. Dacă parola pare refuzată, merită verificată limba tastaturii și tasta de majuscule, fiindcă un singur caracter schimbă tot. Semnul că totul e în ordine e simplu: soldul apare, istoricul e gol, iar meniul de retrageri se deschide.
Aceeași parolă pe orice ecran?. Dimineața, la birou, butonul de intrare stă în colțul de sus; seara, pe telefon, ajunge sub titlu. Aspectul se schimbă de la un ecran la altul, însă datele rămân aceleași: adresa de e-mail din înregistrare, parola, soldul, istoricul și limitele. Un lucru nu se schimbă niciodată, oriunde ai fi: nimeni din echipa Quickwin nu îți cere parola, nici la telefon, nici pe chat, nici prin e-mail. Conexiunea e protejată cu criptare 256-bit SSL, iar datele trec la fel de pe calculator, de pe tabletă sau de pe telefon. Când folosești un dispozitiv care nu e al tău, ieși din cont la final, iar dacă browserul propune să țină minte datele de acces, refuză.
Drumul scurt până la verificare. Târziu, când parola nu mai vine deloc la minte, drumul înapoi începe cu un singur pas: linkul de resetare trimis pe adresa de e-mail folosită la înregistrare. Îl deschizi, alegi o parolă nouă și intri din nou. Dacă mesajul întârzie, verifică și dosarul de spam, fiindcă linkul ajunge doar pe cutia poștală a contului. Dacă în cont apar cerințe de verificare, documentele se trimit în același loc: carte de identitate sau pașaport, dovadă a adresei de domiciliu și copie a cardului bancar. Verificarea durează până la 12 ore, un termen pe care îl poți urmări din zona de cont. Când linkul nu apare nici după ce ai verificat dosarul de spam, echipa răspunde 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, pe chat, prin e-mail la [email protected] sau la telefon, +40 21 096 1415.
Din sold până la limită, într-un panou. Prima dată când intri într-o zi obișnuită, panoul îți arată imediat soldul în lei și ultimele mișcări, ca să nu mai cauți prin e-mailuri. Dintr-un singur loc se deschid istoricul depunerilor și al retragerilor, jocurile jucate și starea bonusurilor active, fără să fie nevoie de cifre ca să le recunoști. Tot acolo se fixează limitele de depunere, de pariu și de pierdere, se activează autoexcluderea temporară sau suspendarea contului și se schimbă parola, cu o parolă nouă aleasă de tine. Retragerile pornesc din aceeași zonă, cu pragul de 51 lei, iar cererea rămâne vizibilă până la procesare. Plafonul unei retrageri urcă până la 60,000 lei, iar procesarea unei cereri durează 26 de minute.
De ce contează cine e la tastatură?. În clipa în care ceri o retragere, sistemul verifică dacă ești chiar tu cel care a jucat: sesiunea deschisă, contul verificat și documentele potrivite. De aceea, intrarea în cont nu e o formalitate, fiindcă fără ea nu se poate cere nimic, iar numele de pe cardul bancar trebuie să fie al titularului. În spatele cererii, actele dovedesc cine stă la tastatură, ceea ce protejează și banii tăi, și pe ceilalți jucători. Când datele din documente nu se potrivesc cu cele din cont, cererea stă pe loc până se lămurește situația. La bază, Quickwin Casino Ltd. lucrează sub licența MGA/B2C/101/2015 de la Malta Gaming Authority, iar jocurile sunt verificate de laboratoare independente: GLI, QUINEL și iTech Labs.
În orice moment al zilei, Quickwin Casino lămurește pas cu pas contul și verificarea, fără termeni încâlciți.
Utilizăm cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.